Hàng nhập Nguyên Anh có website là https://www.hangnhapnguyenanh.vn, đây là một website thương mại điện tử chuyên buôn bán các loại hàng hoá nhập khẩu từ các nước phát triển ở Châu Âu, Canada và Hoa Kỳ.

Mục tiêu của Nguyên Anh là mang lại những giá trị thật sự cho khách hàng, thông qua các loại hàng hoá mà chúng tôi nhập khẩu từ những nền kinh tế lớn nhất thế giới. Chất lượng hàng hoá là tôn chỉ cao nhất để chúng tôi hoạt động, nhằm mang lại cho quý khách hàng những nguồn hàng chính hãng, thông tin rõ ràng, giá cả phù hợp, đồng thời bảo vệ được sức khoẻ và tinh thần của quý khách hàng trong thời đại hàng hoá kém chất lượng đang đầy rẩy trên thị trường, hàng nhái không rõ nguồn gốc...

I. Nguyên Tắc Chung:

Website Hàng Nhập Khẩu Âu Mỹ Nguyên Anh do công ty TNHH Một Thành Viên The One Vietnam điều hành hoạt động. Các khách hàng thực hiện mua các loại hàng hoá mà Nguyên Anh cung cấp trên nền tảng website (có tích hợp giỏ hàng và thanh toán trực tuyến). 

Sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên website Nguyên Anh phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh hoặc cấm quảng cáo theo những quy định của luật pháp.

Hàng hoá bán trên website Nguyên Anh phải công khai thông tin, nguồn gốc rõ ràng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào website Nguyên Anh phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của website Nguyên Anh.

II. Quy định chung:

Tên miền www.hangnhapnguyenanh.vn được sỡ hữu bởi công ty TNHH Một Thành Viên The One Vietnam, là nơi để giao dịch các sản phẩm được đăng tải trên website.

Định nghĩa chung: 

- Người bán: là công ty TNHH Một Thành Viên The One Vietnam. Cung cấp các loại sản phẩm nhập khẩu Âu Mỹ chất lượng, nguồn gốc rõ ràng. 

- Người mua: là tổ chức, cá nhân, có nhu cầu mua hàng trên website Nguyên Anh. 

- Thành viên: Là bao gồm cả người bán và người mua, Thành viên cần kê khai các thông tin cá nhân liên quan. Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng. Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào  phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của website.

III. Quy trình giao dịch: 

Dành cho người mua hàng:

Người mua tạo tài khoản và đăng nhập trên website www.hangnhapnguyenanh.vn để có thể nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ phía công ty.

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm hoặc dùng menu danh mục sản phẩm

Bước 2: Xem chi tiết sản phẩm

Bước 3: chọn “Thêm vào giỏ”, sau đó kiểm tra giỏ hàng ở gốc trên bên phải của website.

Bước 4: Điền thông tin khách hàng bên tay phải, kiểm tra đơn giá, các loại sản phẩm bên tay trái.

Bước 5: Click “thanh toán" và chờ đợi một chút thời gian để hệ thống cập nhật đơn hàng của bạn.

Bước 6: Đơn hàng của bạn đã được hệ thống xử lý, chúng tôi cung cấp thêm cho bạn thông tin chuyển khoản qua ngân hàng hoặc bạn có thể thanh toán khi nhận hàng.

Sau khi tiếp nhận thông tin mua hàng từ quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành ngay công việc xác minh trong vòng 24 giờ và tiến hành đóng gói đơn hàng (kể từ thời gian đơn hàng được chuyển sang trạng thái “đồng ý”).

Đối với các đơn hàng ở Tp.HCM (cụ thể là các quận nội thành) thì thời gian giao hàng từ 24 - 72 giờ ( không tính Chủ nhật và ngày Lễ ).
Đối với các tỉnh thành khác thì thời gian giao hàng từ 72 giờ đến 120 giờ ( không tính Chủ nhật và ngày Lễ ).

Thời gian giao nhận hàng sẽ sớm hơn hoặc muộn hơn phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và tình hình lưu chuyển hàng hoá tại thời điểm đó. Shop Nguyên Anh vẫn luôn cố gắng để tiến hành giao hàng cho quý khách sớm nhất có thể. Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nguyên Anh để nhận được thông tin về trạng thái hàng hoá. 

Chính sách giao nhận vận chuyển: 

Sau khi có thông tin đơn hàng. Nguyên Anh sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận và tiến hành giao sản phẩm.

Khách hàng cần cung cấp thông tin một cách chính xác để tiện lợi cho việc giao hàng và nhận hàng.

Trong thời gian sớm nhất Nguyên Anh sẽ xác nhận đơn hàng, thời gian được bắt đầu tính giao hàng là kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công + 24 giờ.

Giao hàng chậm trễ

Trong một số trường hợp khách quan, không mong muốn (hàng nhập khẩu chưa về tới kho của CÔNG TY, lỗi hệ thống…), Sản Phẩm có thể bị giao chậm trễ hơn so với số ngày giao hàng đã quy định cho từng loaị Sản Phẩm. Trong những trường hợp này, CÔNG TY sẽ thông báo tới Khách Hàng bằng email/ tin nhắn/ điện thoại và cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất hoặc  quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nguyên Anh để nhận được thông tin về trạng thái hàng hoá. 

Đóng gói sản phẩm:

Sản Phẩm của Đơn Đặt Hàng được giao sẽ được bao gói theo bao bì tiêu chuẩn của Nguyên Anh. Trong trường hợp Khách Hàng có yêu cầu sử dụng hình thức bao gói khác (hộp quà tặng, giấy gói quà….) thì yêu cầu này sẽ bị tính phí. Quý khách hàng vui lòng Ghi chú vào trong đơn hàng trong quá trình đặt hàng hoặc đưa ra yêu cầu với nhân viên của Nguyên Anh để Shop Nguyên Anh có thể hoàn thành những món quà đặc biệt nhất đưa đến tay khách hàng nha. 

Thay đổi thông tin giao hàng

Trong trường hợp Khách Hàng muốn thay đổi các thông tin liên quan tới việc giao hàng như địa chỉ nhận Sản Phẩm, Người Nhận Hàng, thời gian giao hàng… thì Khách Hàng phải gọi điện cho hotline 093 2177 566 của Nguyên Anh để kịp thời thông báo về các thay đổi đó trước khi Sản Phẩm được giao theo thông tin giao hàng trước đó.

Nguyên Anh sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc giao hàng gây ra do sự thông báo thay đổi chậm trễ từ phía Khách Hàng.

Thời gian giao hàng: 

Đối với các đơn hàng ở Tp.HCM (cụ thể là các quận nội thành) thì thời gian giao hàng từ 24 - 72 giờ ( không tính Chủ nhật và ngày Lễ ).
Đối với các tỉnh thành khác thì thời gian giao hàng từ 72 giờ đến 120 giờ ( không tính Chủ nhật và ngày Lễ ).

Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng của quý khách rơi vào ngày thứ Bảy. 

Thời gian giao nhận hàng sẽ sớm hơn hoặc muộn hơn phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và tình hình lưu chuyển hàng hoá tại thời điểm đó. Shop Nguyên Anh vẫn luôn cố gắng để tiến hành giao hàng cho quý khách sớm nhất có thể. Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nguyên Anh để nhận được thông tin về trạng thái hàng hoá. 

Nếu vượt quá thời hạn giao hàng đã cam kết, mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã mua trên website, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận được sự hỗ trợ từ Nguyên Anh một cách nhanh nhất.

Chi phí vận chuyển:

a. Hàng vận chuyển trong Tp.HCM

b. Hàng vận chuyển ngoại thành Tp.HCM, hàng đi các tỉnh khác

Khi tiến hành giao dịch người mua cần tìm hiểu về chính sách bảo hành hàng hóa của người bán. Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Người mua vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành có trên phiếu bảo hành (đố với các mặt hàng thiết bị điện tử hoặc các sản phẩm có chế độ bảo hành )

Trong trường hợp sản phẩm được phân phối trực tiếp từ các người bán/nhà cung cấp, người mua vui lòng trực tiếp liên hệ người bán/nhà cung cấp để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm. Mọi thông tin của người bán/nhà cung cấp được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.

Trong trường hợp gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, quý khách có thể gửi yêu cầu liên hệ trên website của Nguyên Anh. Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ giúp quý khách giải quyết vấn đề.

Nguyên Anh Store khuyến khích người mua kiểm tra cẩn thận, chính xác thông tin bảo hành, bảo trì với sản phẩm dự định mua. Đối với những sản phẩm được cung cấp bởi Nguyên Anh, chúng tôi có những chính sách sau:

- Sản phẩm được mua do Nguyên Anh Store bán tại cửa hàng hoặc trên website thuộc sản phẩm của  Nguyên Anh.

- Sản phẩm có chính sách bảo hành bảo trì.

- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, hoá đơn mua hàng.

- Sản phẩm còn thời gian bảo hành.

- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bảo hành các lỗi do người sử dụng: làm rơi, làm vỡ, sử dụng sai hướng dẫn sử dụng.

- Thời gian bảo hành tuỳ theo từng sản phẩm.

Chính sách đổi trả hàng:

Sau khi nhận hàng, nếu quý khách muốn thực hiện đổi trả hàng thì phải liên hệ ngay với Nguyên Anh Store trong thời gian 24 giờ từ lúc nhận hàng thành công. Quý khách nêu lý do đổi trả với bộ phận chăm sóc khách hàng. 

a. Các lý do chấp nhận để đổi trả: 

- Sản phẩm bị giao sai về thông tin, về số lượng, và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm hàng hoá không đúng số serial/IMEI (đối với sản phẩm điện tử), không đúng size ghi trên đơn đặt hàng (áp dụng cho sản phẩm thời trang).

- Sản phẩm hết hạn sử dụng khi giao hàng cho quý khách.

b. Điều kiện đổi trả hàng: 

- Sản phẩm đổi trả phải bao gồm hoá đơn hoặc bằng chứng mua hàng tại Nguyên Anh.

- Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, các phụ kiện đính kèm sản phẩm phải đầy đủ.

- Với sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu hàng phải: còn mới, còn nguyên vẹn, nguyên tem mạc.

- Sản phẩm còn trong thời hạn cho phép đổi trả. 

- Không hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng ý cho những đơn hàng áp dụng chính sách thanh toán trả góp.

c. Quy trình trả hàng: 

- Thay thế sản phẩm khác:

    + Nguyên Anh sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm thay thế đến cho khách hàng sau khi quy trình kiểm tra đổi, trả hoàn tất. Quy trình này có thể kéo dài khoảng 5 ngày làm việc, chúng tôi sẽ thông tin đến quý khách thông qua email và tin nhắn SMS ngay sau khi hoàn tất. 

    + Đối với địa chỉ giao hàng tại TP.HCM khoảng 1 - 3 ngày làm việc ( không tính Chủ nhật và ngày Lễ ).

    + Đối với địa chỉ giao hàng tại các tỉnh khoảng 1 tuần làm việc ( không tính Chủ nhật và ngày Lễ ).

Lưu ý: Quý khách tự chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi tiến hành đổi trả.

 • Sản phẩm dễ vỡ : có đệm lót bằng nệm, mút

 • Sản phẩm bằng chất lỏng được bọc kín trong bao nilong

 • Không đóng gói chung các sản phẩm từ nhiều đơn hàng vào cùng thùng hàng đổi trả.

 • Sẽ có nhân viên đến thu nhận lại món hàng đổi trả và Shop Nguyên Anh sẽ tiến hành giao lại đơn hàng mới cho quý khách sớm nhất. 

- Hoàn trả lại tiền cho khách: 

Khi hàng hoá bị lỗi, nếu không có sản phẩm thay thế chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại tiền cho quý khách. Số tiền trả lại bằng số tiền mà quý khách đã mua sản phẩm lỗi cộng với số tiền vận chuyển. Lưu ý là tiền trả lại không bao gồm mã giảm giá sản phẩm.

Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng thông qua email/ điện thoại hoặc SMS khi thủ tục hoàn tiền được tiến hành. Tuỳ thuộc vào phương thức hoàn tiền, quý khách sẽ nhận được tiền trong tài khoản của mình trong những khoảng thời gian khác nhau. Nếu quý khách gặp trục trặc trong quá trình đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nguyên Anh để nhận được các giải đáp một cách nhanh nhất.

e. Quy trình hoàn tiền

Bước 1: Hàng đổi trả được vận chuyển về kho của Nguyên Anh

Bước 2: Nguyên Anh kiểm tra hàng đổi trả trong kho.

Bước 3: Kiểm tra chất lượng hoàn tất và bắt đầu tiến hành hoàn tiền, thông tin hoàn tiền sẽ gửi đến email hoặc tin nhắn SMS cho khách.

Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại: 

Nguyên Anh có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại trong quá trình mua bán trên website www.hangnhapnguyenanh.vn

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại, tranh chấp, Nguyên Anh đề cao giải pháp thương lượng, hoà giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của các thành viên mua bán trên website.

Bước 1: Thành viên mua hàng gửi khiếu nại về địa chỉ email hangnhapnguyenanh@gmail.com hoặc gọi đến số điện thoại Hotline : 0932 177 566

Bước 2: Bộ phận hỗ trợ của Nguyên Anh tiếp nhận khiếu nại và có những phản hồi đến với người mua.

Bước 3: Nguyên Anh yêu cầu người mua cung cấp lại thông tin đã giao dịch. 

Bước 4: Nguyên Anh nghiên cứu các vấn đề khiếu nại phát sinh từ phía khách hàng. Tiến hành giải quyết và thoả thuận với khách hàng.

Bước 5: Hoàn thành giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Người mua gửi các vấn đề khiếu nại đến:

Công ty TNHH Một Thành Viên The One Vietnam

Địa chỉ: S4-S5 Ba Vì, P.15, Q.10, TpHCM

Điện thoại: 093 217 7556

Email: hangnhapnguyenanh@gmail.com

Thời gian tiếp nhận và tiến hành xử lý khiếu nại là 3 ngày kể từ ngày Nguyên Anh nhận được yêu cầu từ phía khách hàng. 

Nguyên Anh tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về việc bảo vệ người mua hàng (người tiêu dùng). Mọi hành vi lừa đảo trong kinh doanh đều bị lên án và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm Nguyên Anh và người mua phải có trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh. Nguyên Anh có trách nhiệm thông tin liên quan đến hàng hoá dịch vụ đến người mua về sản phẩm dịch vụ. 

Trong trường hợp hình thức thoả thuận vẫn không giải quyết được vấn đề giữa 2 bên, thì các bên có quyền chuyển khiếu nại đến cơ quan pháp luật. 

III. Quy trình thanh toán:

Trong quá trình mua hàng quý khách hàng có thể thanh toán cho Nguyên Anh theo các hình thức sau đây:

- Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng

- Thanh toán sau khi nhận và kiểm tra hàng.

IV. Bảo vệ thông tin khách hàng.

Mục đích và phạm vi thu thập: 

Việc thu thập dữ liệu trên website Nguyên Anh bao gồm một số thông tin: Email, điện thoại, địa chỉ, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập. Đây là các thông tin cần thiết khi muốn sử dụng dịch vụ mua hàng trên website Nguyên Anh. 

Các thành viên có trách nhiệm tự đảm bảo sự bảo mật thông tin của chính tài khoản của mình. Nguyên Anh sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp các thành viên trên website tự đánh mất các thông tin cá nhân. Khi phát hiện tài khoản của mình có dấu hiệu truy cập lạ thường hoặc bị hack các thành viên phải liên hệ với Nguyên Anh để giải quyết vấn đề.

Phạm vi sử dụng thông tin: 

a. Thông tin thu thập được sử dụng nhằm mục đích:

- Cung cấp dịch vụ đến các thành viên

- Gửi thông tin thông báo đến các thành viên

- Ngăn ngừa các hoạt động phá huỷ tài khoản hoặc mạo danh tài khoản thành viên

- Liên lạc với các thành viên và Nguyên Anh để giải quyết các vấn đề phát sinh.

- Không sử dụng thông tin thành viên ngoài vấn đề giao dịch trên website Nguyên Anh.

- Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, Nguyên Anh có trách nhiệm cung cấp thông tin thành viên, khách hàng cho cơ quan pháp luật mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm liên quan nào về bảo mật.

b. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu giữ trên máy chủ của Nguyên Anh cho đến khi nào chủ tài khoản yêu cầu huỷ bỏ. 

c. Chỉnh sửa dữ liệu cá nhận:

Thành viên có quyền truy cập vào tài khoản cá nhân trên website Nguyên Anh, sau đó tiến hành tự kiểm tra, chỉnh sửa hoặc có thể yêu cầu Nguyên Anh chỉnh sửa. 

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

- Thông tin khách hàng trên website Nguyên Anh được bảo mật ở mức độ cao, theo chính sách bảo mật của Nguyên Anh. Việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc từ các cơ quan pháp luật.

- Không sử dụng, không chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ 3 nào nếu không được sự đồng ý từ các chủ tài khoản sở hữu các thông tin đó. 

- Bảo mật các thông tin giao dịch của các thành viên trên website. Các thành viên khi tham gia mua hàng trên Nguyên Anh cần phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về họ, tên, địa chỉ, email, số điện thoại … và phải chịu trách nhiệm về các thông tin do thành viên cung cấp trên website Nguyên Anh. Chúng tôi sẽ không có bất kỳ trách nhiệm nào nếu thông tin thành viên cung cấp là không chính xác.

V. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:

Các thành viên khi tham gia mua sản phẩm trên website Nguyên Anh cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin như họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại...và phải chịu trách nhiệm về các thông tin đã cung cấp. Ban quản trị Nguyên Anh sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, cũng như sẽ không xử lý các tình huống phát sinh trong trường hợp thông tin mà các thành viên cung cấp là không chính xác.

Người mua có quyền gửi khiếu nại đến website Nguyên Anh trong trường hợp các sản phẩm mà các thành viên mua trên website không đúng với thông tin như trên website công bố.

VI. Quản lý thông tin xấu : 

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm trong việc quản lý và bảo mật các thông tin mà mình đã đăng ký trên website Nguyên Anh. Thành viên có trách nhiệm thông báo cho Nguyên Anh biết các dấu hiệu cho thấy tài khoản của thành viên đang bị truy cập trái phép. 

Thành viên không được gây mất uy tín trang web Nguyên Anh trên các phương tiện truyền thông như website, mạng xã hội, email …

VII. Danh sách các sản phẩm cấm giao mua bán trên Nguyên Anh

- Rượu các loại;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

- Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;

- Các chất ma túy;

- Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;

- Đèn trời;

- Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự,

công an, quân trang;

- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc

tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);

- Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm

mỹ, nhân cách

- Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh,

thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;

- Hóa chất độc; Tiền chất;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.

- Thực vật, động vật hoang dã;

- Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép,

thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;

- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất

và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử

dụng tại Việt Nam;

- Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

- Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;

- Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên

thứ 3 chứng giấy tờ)

- Mua bán thông tin cá nhân email, danh sách thông tin cá nhân

VIII. Trách nhiệm trong việc phát sinh lỗi kỹ thuật

Nguyên Anh cam kết bảo đảm an toàn và sự ổn định của hệ thống website. Tuy nhiên trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật Nguyên Anh ưu tiên phục hồi hệ thống về trạng thái an toàn, bảo đảm cho các thông tin giao dịch được đảm bảo. 

Khi mua hàng trên Nguyên Anh, thành viên phải thực hiện theo đúng các quy trình mua hàng. Ban quản lý Nguyên Anh cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất có thể đến với các thành viên. Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật mong các thành viên gửi thông tin về email hoặc số điện thoại hotline của Nguyên Anh, để bộ phận kỹ thuật sớm khắc phục lỗi. 

IX. Quyền và nghĩa vụ của ban quản lý Nguyên Anh

Quyền hạn của Nguyên Anh

Website Nguyên Anh sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm đến các thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các điều kiện và điều khoản trên website.

Trong trường hợp thành viên cung cấp các thông tin không chính xác thì ban quản lý website Nguyên Anh có quyền không cung cấp các dịch vụ trên website cũng như sẽ tạm dừng tài khoản của các thành viên vi phạm.

Nguyên Anh có quyền chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ tài khoản của thành viên và sẽ gửi thông báo đến các thành viên vi phạm điều khoản trong thời gian 1 tuần.

Nếu thành viên đã đăng ký tài khoản nhưng không tham gia vào các hoạt động trên website Nguyên Anh trong vòng 6 tháng thì ban quản lý có quyền tạm dừng tài khoản của thành viên. 

Nguyên Anh có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên nếu thành viên đó bị pháp luật kết án hay đang trong thời gian thụ án.

Mọi người không được sao chép nội dung từ website Nguyên Anh để đăng trên các website khác khi chưa được sự đồng ý của ban quản lý Nguyên Anh.

Nguyên Anh được quyền tự do thay đổi giá cả, nội dung các sản phẩm dịch vụ trên website để phù hợp với nhu cầu của thị trường. 

Trách nhiệm của Nguyên Anh

Nguyên Anh có trách nhiệm xây dựng website bao gồm một số công việc chính như nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối internet, xây dựng cơ chế và chính sách hoạt động của website trong điều kiện phạm vi cho phép. Nguyên Anh triển khai và hợp tác với các đối tác để xây dựng hệ thống website, các dịch vụ và các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của quý khách hàng.

Nguyên Anh tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại từ phía khách hàng và có trách nhiệm giải quyết xử lý các phản ánh khiếu nại đó, phục vụ khách hàng một cách chu đáo.

Website Nguyên Anh không đăng bán các dịch vụ sản phẩm nằm trong danh mục cấm kinh doanh. 

Loại bỏ những thông tin hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng vi phạm bản quyền sở hữu trí tuệ. 

Website Nguyên Anh có trách nhiệm xây dựng, bổ sung các kiến thức liên quan đến các thông tin về nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật cũng như các hoạt động của Nguyên Anh.

Nguyên Anh tiến hành xúc tiến quảng bá website Nguyên Anh, góp phần mở rộng thị phần khách hàng. 

Nguyên Anh sẽ cố gắng hết sức trong phạm vi và điều kiện cho phép để duy trì hoạt động của website và khắc phục các sự cố như : 

- Sự cố kỹ thuật về máy móc

- Lỗi phần mềm

- Sự cố đường truyền Internet

- Nhân sự

- Các biến động xã hội

- Thiên tai

- Mất điện

- Các tác động của cơ quan nhà nước và bên thứ 3

Nếu những sự cố trên nằm ngoài khả năng kiểm soát của Nguyên Anh, là những trường hợp bất khả kháng thì Nguyên Anh sẽ không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào.

X. Quyền và nghĩa vụ của thành viên tham gia giao dịch trên website Nguyên Anh

Quyền của thành viên:

Khi điền các thông tin mua hàng đầy đủ, hoặc đăng ký tài khoản trên website Nguyên Anh, thành viên sẽ có quyền mua hàng hoá dễ dàng.

Mỗi thành viên sẽ được cấp 1 tài khoản gồm tên đăng ký hoặc email và mật khẩu để truy cập tài khoản.

Các thành viên sẽ được bổ phận hỗ trợ của Nguyên Anh giúp đỡ trong việc giao dịch trên website Nguyên Anh.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến, gửi phản ánh khiếu nại đến cho ban quản lý website.

Nghĩa vụ của thành viên: 

Thành viên cần phải tự chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản và các thông tin giao dịch của mình trên website Nguyên Anh.

Thành viên có trách nhiệm thông báo nhanh chóng đến bộ phận hỗ trợ của Nguyên Anh trong trường hợp phát hiện ra tài khoản bị truy cập bất hợp pháp bởi bên thứ ba.

Thành viên cam kết những thông tin đăng tải lên hệ thống website của Nguyên Anh là chính xác.

Thành viên cam kết không sử dụng dịch vụ hoặc công cụ trên website Nguyên Anh vào các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin. Thành viên không được tạo ra các đơn hàng giả. 

Thành viên không được giao dịch các loại hàng cấm bán trên website Nguyên Anh.

Thành viên không được sử dụng các công cụ truyền thông offline, online, internet để gây mất đoàn kết trên website cũng như gây mất uy tín của Nguyên Anh.

XI. Điều khoản áp dụng: 

Quy chế của website Nguyên Anh có hiệu lực chính thức kể từ ngày tổng giám đốc công ty ký quyết định ban hành quy chế này. Ban quản trị website Nguyên Anh có quyền thay đổi các nội dung của quy chế này tuỳ vào tình hình hoạt động kinh doanh. Việc thành viên thực hiện giao dịch trên website Nguyên Anh đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận tất cả các điều khoản của quy chế này. Quy chế hoạt động này sẽ có thể được Nguyên Anh thay đổi nội dung mà không cần phải thông báo đến các thành viên.